Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma www.vivasur.com.pe y sus servicios asociados, ofrecidos por VIVASUR S.R.L., con domicilio en Juliaca, Puno — Perú, y correo de contacto contacto@vivasur.com.pe (en adelante, "Vivasur").

El acceso, registro y/o uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar la plataforma.

Vivasur es una plataforma digital que conecta a inmobiliarias, agentes y particulares con potenciales compradores o arrendatarios de propiedades en el Perú. La plataforma permite:

• Publicación y búsqueda de propiedades (venta y alquiler).
• Publicación de proyectos inmobiliarios y lotes.
• Gestión de leads, visitas y consultas.
• Suscripciones mensuales/anuales a planes con distintos niveles de visibilidad y herramientas.
• Servicios complementarios (analítica, reportes, chat interno).

Para acceder a ciertos servicios, el usuario debe registrarse proporcionando datos verídicos, actualizados y completos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

Los planes disponibles y sus precios se detallan en la sección de planes de la plataforma. Los pagos se procesan a través de Culqi, pasarela de pagos peruana autorizada y certificada PCI-DSS. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners).
• Yape (billetera móvil).
• Transferencia bancaria (con verificación manual).

Todos los precios publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18%, salvo indicación expresa en contrario. Emitimos comprobantes electrónicos conforme a la normativa SUNAT:

• Boleta de venta electrónica para consumidores con DNI o CE.
• Factura electrónica para empresas con RUC.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada ciclo (mensual o anual) con el método de pago registrado, salvo que el usuario cancele con al menos 48 horas de anticipación desde el panel de su cuenta.

Vivasur podrá reembolsar total o parcialmente un pago en los siguientes casos:

• Error técnico que impida prestar el servicio contratado.
• Cobro duplicado o incorrecto.
• Resolución de una reclamación válida a favor del consumidor.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz en las publicaciones de propiedades y proyectos.
• No publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o de lavado de activos.
• Respetar los derechos de otros usuarios y agentes.
• Cumplir con las leyes peruanas aplicables (normas inmobiliarias, tributarias, de protección al consumidor).

Todo el contenido de la plataforma (logos, diseños, textos, código, marcas) es propiedad de Vivasur o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Vivasur actúa como intermediario tecnológico. No somos parte de las transacciones que se concreten entre usuarios, ni garantizamos la veracidad absoluta de las publicaciones. El usuario es responsable de verificar la información antes de concretar cualquier operación inmobiliaria.

• Vivasur no responde por daños derivados del uso de la plataforma cuando hay fuerza mayor, caso fortuito o mal uso del usuario.
• La disponibilidad del servicio puede verse afectada por mantenimiento programado o incidentes técnicos.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), Vivasur pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual para presentar quejas y reclamos.

Vivasur se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas vía email a los usuarios registrados y publicadas en esta página con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Juliaca, Puno — Perú.